Política de privacidad

Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

En SUCRE ARIAS REYES y sus filiales, queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúa con SUCRE ARIAS REYES y sus filiales a través de nuestras sitios web, canales digitales, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, usted otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual le recomendamos que la revise periódicamente.

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019, su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que SUCRE ARIAS REYES y sus filiales utilicen la totalidad o parcialmente los datos proporcionados según lo establecido en el presente  Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

 

Definiciones

Para efectos del presente  Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

    1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de SUCRE ARIAS REYES y sus filiales o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el Usuario.
    2. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que SUCRE ARIAS REYES y sus filiales recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el Usuario le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
    3. GRUPO SUCRE ARIAS REYES: Se refiere de forma conjunta a las siguientes empresas del mismo grupo económico:
      • Sucre, Arias & Reyes: sociedad civil organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá.
      • Sucre, Arias & Reyes Trust Services Inc. (SARTRUST SERVICES INC.): sociedad anónima organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá e inscrita en el Registro Público.
      • SAR Accounting: sociedad anónima organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá e inscrita en el Registro Público.
    4. Cualquier otra filial que consolide con SUCRE ARIAS REYES.
    5. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a GRUPO SUCRE ARIAS REYES, recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma
    6. Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de GRUPO SUCRE ARIAS REYES o que le otorgue sus datos.

 

 ¿Qué tipo de información recopilamos?

    1. Nombres y apellidos
    2. Dirección física y postal
    3. Dirección de correo electrónico
    4. Número de teléfono y/o celular
    5. Fecha de nacimiento o edad
    6. Foto, número y datos contenidos en tu documento de identidad personal y/o pasaporte.
    7. Datos requeridos en nuestros procesos de debida diligencia, de cumplimiento de registros contables y cualquier otro que sea requerido para cumplir con normas legales en la República de Panamá o cualquier otra jurisdicción donde tenga operaciones SUCRE ARIAS REYES y sus filiales, tales como, pero sin limitar: Las Islas Vírgenes Británicas, Belice, Bahamas y Anguila.
    8. La forma en que usas nuestros sitios, canales digitales y aplicaciones.
    9. Ubicación geográfica.
    10. Dirección IP
    11. Profesión y modos de ingresos.
    12. Preferencias de idioma.
    13. Datos Biométricos facial para verificar tu identidad y usar en procesos de firma electrónica de documentos.
    14. Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.

Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros servicios o la información que solicitas.

 

¿Cómo recopilamos tu información?

    1. Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, página de internet, formularios digitales, nuestra plataforma SARdocuments y/o en nuestras oficinas.
    2. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestras base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de SUCRE | ARIAS | REYES. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúas con nosotros.
      Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo interactúas en nuestro sitio web, en nuestros canales digitales y en nuestras aplicaciones tales como SARdocuments, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo.
    3. Recopilación de información por parte de terceros: Podemos recolectar información y/o comparar la que nos proporciones con bases de datos de terceros.
    4. Cámaras en nuestras oficinas: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras instalaciones para fines la prevención de robos y seguridad.
  1.  

¿Qué hacemos con su información?

La información que recolectamos con tu autorización será utilizada exclusivamente para:

    1. Ofrecerte nuestros servicios.
    2. Poder gestionar los servicios y/o productos que adquieras con nosotros.
    3. Poder entregarte el o los productos que compraste y/o instalarlos en caso que sean plataformas informáticas, como pero sin limitar, SARdocuments.
    4. Poder procesar transacciones.
    5. Poder antender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos.
    6. Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos o productos que te vendimos.
    7. Poder hacerte notificaciones por medios digitales o físicos sobre productos, charlas, actualizaciones de leyes, o nuevos productos y servicios que podrían interesarte y/o que puedes adquirir, ya sean estas en nuestras oficinas físicas y/o nuestros canales digitales.
    8. Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos y/o servicios.
    9. Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis.
    10. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia de los servicios que te prestamos o cualquier otra obligación que contraigas con SUCRE ARIAS REYES y sus filiales.
    11. Hacer valer nuestros derechos contractuales.
    12. Realizar notificaciones por razón de la relación contractual.
    13. Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña o de las demás jurisdicciones donde operamos y normas concordantes nos obligan a realizar; y
    14. Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.

De igual manera el usuario, aun cuando no se te llegara a proporcionar el servicio o en caso que la relación contractual se haya vencido, autorizas a SUCRE ARIAS REYES y sus filiales para utilizar los datos proporcionados para: (i) Envío por cualquier canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actualización de datos; (iii)  Para fines de investigación, estudios o estadísticas de la empresa y del mismo grupo económico.

SUCRE ARIAS REYES, sus filiales y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.

 

¿Cómo nos das tu Consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o  datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con SUCRE ARIAS REYES y/o sus filiales. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requierimos según lo autorizado por el usurio en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

 

¿Cómo retirar su consentimiento?

Escribiendonos a la dirección de correo electrónico:  sucre@sucre.net podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.

Sólo escribanos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso que quieras rectificar algún dato, escríbenos al mismo correo electrónico y haremos la corrección en un término no mayor de 5 días hábiles.

Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

 

¿Cómo divulgamos tu información?

Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de  protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y/o prestar y/o producto adquirido, realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de  mercadeo, empresas o bases de datos de debida diligencia, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras.

De igual manera, la tu información podrá ser compartida con las autoridades competentes y/o supervisoras en caso que sea requeridas por estas y la legislación nos permita y/o obliga a compartirla.

 

Servidores, almacenamiento y transmisión de información

Tu información se almacenará en nuestros servidores o en los que contratemos de terceros.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa y MasterCard.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestro grupo y sus proveedores de servicios.

 

Servicios de terceros

En general, solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información proveedores en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con el pago.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones.

Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

 

Políticas de Cookies

Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso en reconocer al usuario).

 

Seguridad

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales almacenan y procesan tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usurio haya finalisado. SUCRE ARIAS REYESy sus filiales no se hacen responsable en caso que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e inclumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales te informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.

 

Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además declaras que los datos proprocionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para SUCRE ARIAS REYES ni sus filiales

 

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet sucre@sucre.net. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en que circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.

 

Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o necesita más información, puede comunicarse a través de correo electrónico: sucre@sucre.net.